Combien de temps cela prend-il ?
2 à 4 semaines de fabrication, puis la livraison. Chaque montre est fabriquée sur commande, elle n'existe donc pas avant que vous la commandiez. Votre montre est assemblée par notre partenaire de fabrication, testée sous pression, puis inspectée et photographiée avant l'expédition, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Après l'expédition, la plupart des commandes arrivent en une semaine environ, partout dans le monde (prévoyez jusqu'à 12 jours ouvrables), ou en 2 à 3 jours ouvrables en Australie. Si vous en avez besoin pour une date précise, écrivez-moi avant de commander et je vous dirai franchement si c'est possible. Tout le détail se trouve dans notre Politique d'expédition.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Chaque commande est envoyée avec suivi complet et assurance, et la livraison standard est gratuite dans tous les pays où nous livrons.
Quel est le transporteur et quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont envoyées par un transporteur avec suivi et arrivent généralement en une semaine environ après l'expédition (prévoyez jusqu'à 12 jours ouvrables), selon la destination et les douanes locales. En Australie, les commandes partent avec Australia Post et arrivent généralement en 2 à 3 jours ouvrables dans les zones métropolitaines (plus longtemps en région). Chaque commande est suivie et assurée.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, livraison standard gratuite sur chaque commande, dans le monde entier. Sans minimum d'achat.
Vais-je payer des droits d'importation ou des taxes ?
Nous les prenons en charge. Si votre pays facture des droits d'importation, des taxes ou la TVA à l'arrivée de votre montre, envoyez-nous le reçu du transporteur ou de la douane et nous vous remboursons ce montant. En Australie, il n'y a rien de plus à payer.
Les montres sont-elles étanches ?
En standard, nos montres sont résistantes aux éclaboussures : la pluie et le port quotidien ne posent aucun problème, la natation et le bain si. Si vous la voulez adaptée à la nage, choisissez l'option Swim-Ready (5 ATM) sur la page produit, ou Dive-Ready (10 ATM) sur les Submariner. L'étanchéité dépend de la fabrication et de l'option choisie, respectez donc la limite indiquée pour votre montre. Tout le détail se trouve dans la Notice d'utilisation.
Comment régler ma montre ?
Une automatique arrive arrêtée car elle n'a pas de pile. Remontez la couronne d'au moins 55 tours dans le sens des aiguilles d'une montre pour la lancer. Le réglage de l'heure, de la date, du jour, de l'aiguille GMT et du chronographe diffère selon le mouvement, et chacun de ceux que nous utilisons est détaillé étape par étape dans la Notice d'utilisation, avec l'ajustement du bracelet, les limites d'étanchéité et une liste de dépannage.
Puis-je la retourner ?
Uniquement si elle présente un problème. Chaque montre étant fabriquée sur commande selon les spécifications que vous choisissez, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. Si vous changez d'avis avant que nous ne commencions la fabrication, envoyez un e-mail à contact@rosevariwatches.com dans les 24 heures suivant la commande et nous annulons et vous remboursons intégralement. Si votre montre arrive défectueuse ou endommagée, si le modèle n'est pas le bon, ou si elle développe un défaut de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale, nous la réparons, la remplaçons ou la remboursons et nous couvrons les frais de port aller-retour. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo. Au cours des 30 premiers jours, c'est notre voie la plus rapide, et après 30 jours vous êtes toujours couvert par la garantie d'un an, où que vous viviez. Les clients australiens bénéficient en plus des droits prévus par la loi australienne sur la consommation, qui peuvent durer plus longtemps que toute garantie. Si une montre présente un défaut majeur, vous choisissez entre un remboursement et un remplacement.
Quelle garantie offrez-vous ?
Chaque montre comprend une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication du mouvement, du verre, du boîtier et du cadran dans le cadre d'une utilisation normale. L'usure normale, la mauvaise utilisation et les dégâts des eaux au-delà de l'étanchéité indiquée sont exclus. Si quelque chose tombe en panne sans que ce soit de votre faute, nous le réparons ou le remplaçons.
